Vos données, chez nous.
Sur nos machines et notre réseau, en France et aux Pays-Bas. Pas chez un géant américain, pas revendues, et supprimées quand vous partez. La protection des données, ce sont d'abord des choses simples, faites correctement.
Aucun transfert hors Union européenne.
Nos adresses IP, enregistrées au RIPE.
Données et sauvegardes effacées.
Pour vous prévenir, comme l'exige le RGPD.
Ce qui protège vos données, concrètement.
Pas de label acheté ni de promesse vague : la liste de ce que nous faisons aujourd'hui pour que vos données restent les vôtres.
- Notre réseau, nos machinesNotre propre réseau (AS218808) et nos adresses IP. Les serveurs sont administrés par notre équipe, et par elle seule.
- Accès verrouillésDouble authentification et passkeys sur l'espace client comme pour l'équipe ; nos serveurs ne s'ouvrent qu'avec une clé SSH.
- Secrets chiffrésMots de passe hachés, codes de double authentification et accès chiffrés en base de données.
- Sauvegardes surveilléesCopiées sur un serveur de sauvegarde à part, avec une alerte à l'équipe si l'une d'elles échoue.
- Chaque action tracéeLe journal de chaque service indique qui a fait quoi, quand et depuis quel appareil.
Le règlement, noir sur blanc.
Pour un site, une boutique ou une application qui traite des données de vos propres clients, vous restez responsable de traitement ; nous sommes votre sous-traitant, avec les obligations qui vont avec.
Lire l'accord de sous-traitance- Contrat de sous-traitanceAccord conforme à l'article 28 du RGPD, en ligne et signé sur demande.
- Export à tout momentVos fichiers et vos bases, depuis l'espace client, sans intermédiaire.
- Effacement à la résiliationDonnées du service et sauvegardes supprimées sous 30 jours.
- Notification sous 72 heuresEn cas d'incident touchant des données personnelles, avec ce qui s'est passé.
Questions fréquentes.
Où sont hébergées mes données ?
En France (Courbevoie, Lille, Gravelines) et aux Pays-Bas (Amsterdam), dans l'Union européenne. Aucune donnée n'est transférée hors de l'UE.
CloudFive revend-il ou exploite-t-il mes données ?
Non. Vos fichiers, vos bases et vos sites vous appartiennent : nous ne les lisons pas, ne les revendons pas et ne les utilisons pas à d'autres fins que l'hébergement que vous avez commandé.
Proposez-vous un contrat de sous-traitance (DPA) ?
Oui. Notre accord de sous-traitance, conforme à l'article 28 du RGPD, est en ligne et peut être signé sur demande. Vous restez responsable de traitement pour les données de vos propres clients.
Que deviennent mes données à la résiliation ?
Les données du service et ses sauvegardes sont supprimées sous 30 jours. Vous pouvez les exporter avant, à tout moment, sans passer par nous.
Que se passe-t-il en cas d'incident ?
Si un incident touche vos données personnelles, vous êtes prévenu sous 72 heures, comme l'exige le RGPD, avec ce qui s'est passé et ce que nous avons fait.
Comment mon compte est-il protégé ?
Par la double authentification (application ou passkey) sur l'espace client, et par un journal de chaque action sur vos services, avec son auteur et l'appareil utilisé.
Une vraie équipe vous répond.
Pas de robot, pas de file d'attente à l'étranger : l'équipe qui administre les machines est celle qui vous lit. Avant la commande, pendant, et longtemps après.
Vos serveurs.
À portée de main.
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